Vous recevez 5 erreurs système. Votre mission : identifier la cause et choisir la bonne action corrective. Vous le ferez deux fois — sur une interface technique brute, puis sur une interface claire et humaine.
Erreurs telles qu'elles apparaissent dans les systèmes hérités : codes, jargon, sans guidage.
Le même problème, formulé en langage humain avec une action évidente.
Temps de diagnostic A vs B, erreurs d'interprétation, projection annuelle.
5 erreurs résolues. Maintenant, faites exactement la même chose sur l'interface B — avec des messages enfin lisibles.